Рады, что ты выбрал «Ренессанс Банк» для своего профессионального развития!
Здесь мы расскажем все, что нужно знать о нашей команде и о работе кредитного представителя.
Привет!
Начни строить карьеру в «Ренессанс Банке»
выбери раздел
«Ренессанс Банк» входит в топ-50 банков страны. Мы специализируемся на потребительском кредитовании, но еще активно развиваем направления вкладов, инвестиций, а также продукты для малого и среднего бизнеса. Для предпринимателей у нас уже доступны открытие счета, эквайринг, овердрафт, онлайн-сервисы и интернет-банкинг.

Наша миссия

Наша команда создает, совершенствует и делает доступными банковские продукты для 15 миллионов клиентов по всей России. Все для того, чтобы исполнять их желания.
Мы помогаем исполнять желания — от ежедневных покупок до мечты всей жизни

Создаем продукты, которые делают невозможное возможным

Депозит и накопительный счет
Это вклады, которые позволяют накопить, сохранить и увеличить сбережения клиента.
Рассрочка
Это такой вид целевого потребительского кредита, при котором стоимость товара делится на равные платежи без переплат.
Инвестиционные продукты — ИИС/БС (индивидуальный инвестиционный счет и брокерский счет)

Это продукты, которые позволяют клиентам приумножить свои накопления за счет размещения денег в ценные бумаги — акции, облигации и ПИФ.
Инвестиционные продукты
Рассрочка
Накопительный счет и депозит
Карта, на которой клиент хранит свои собственные денежные средства.
Дебетовая карта
Кредитная карта
Пластиковая карта с одобренным денежным лимитом, с помощью которой клиент может совершать покупки, а затем возвращать банку потраченную задолженность.
Кредитная и дебетовая карты
Нецелевой кредит —
GP (от «General Purpose»)
Это денежный кредит на любые цели.
Нецелевой кредит
Целевой потребительский кредит— IL (от «Installment Loan»)
Это кредит на конкретный товар, который продаётся в магазине-партнере. Клиент выбирает товар в магазине и здесь же оформляет кредит, банк переводит магазину деньги вместо клиента, а клиент выплачивает задолженность банку.
Целевой потребительский кредит
Мы так устроены!
Мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Живем в атмосфере открытости и развития, объединяем вместе самых разных людей. Нашли новое решение — доработали, заметили проблему клиента — помогли, появилась идея — воплотили.
Работа кредитного представителя — это постоянное общение с людьми. С первого дня ты сможешь прокачивать свои навыки в коммуникации, продажах и узнавать больше о банковской сфере.

Твои будущие задачи

Представлять банк на территории магазина-партнера (М.Видео, DNS, Эльдорадо или другой сети твоего города)
Помогать в оформлении продуктов банка и исполнять мечты клиентов
Консультировать клиентов о возможности приобретения товаров и услуг с финансовой поддержкой банка
Рекомендовать клиентам подходящий банковский продукт

Ключевые показатели результативности (KPI)

У каждой территории есть общий план продаж. В соответствии с этим планом всем кредитным представителям рассчитываются индивидуальные KPI (от англ. «key performance indicators» — ключевые показатели результативности).
Выполнение KPI влияет на ежемесячный бонус
снижают бонус
увеличивают бонус
кредиты с просроченной задолженностью — FPD (от англ. «first payment default» — первый просроченный платеж).
выданные нецелевые кредиты;
выданные карты;
выданные денежные кредиты;
оформленные дополнительные продукты Банка;

Из чего будет складываться твой доход?

Бонус
рассчитывается исходя из выполнения KPI
Оклад
фиксированная часть дохода
Ты сможешь влиять на свой доход.
Точные цифры твоего оклада и бонуса тебе расскажет руководитель.
У нас очень большая команда! Кредитные представители «Ренессанс Банка» работают по всей России. Для удобства организации процессов сотрудники разделены на 9 секторов:
9
секторов
600+
кредитных представителей
37
регионов
  • Московский
  • Центральный
  • Поволжский
  • Южный
  • Северо-Западный
  • Северо-Кавказский
  • Сибирский
  • Уральский
  • Дальневосточный

Структура команды

Режим работы

Работа на разных точках
Ты можешь работать в разные дни на разных торговых точках. Это позволит тебе больше учиться у коллег и расширять свой круг деловых знакомств
Рабочее место
Кредитный представитель работает в торговой точке (POS) — на территории магазина-партнера (например, DNS, М. Видео, Эльдорадо и др.)
Время работы
Соответствует режиму работы магазина. График выхода на торговые точки составляет твой руководитель, учитывая требования трудового законодательства

Этапы рабочего дня

  • 1
    Начало дня
    Кредитному представителю необходимо прийти на работу за 15 минут до открытия магазина. В начале дня нужно включить компьютер, загрузить рабочие программы и проверить электронную почту.
  • 2
    Фиксация рабочего времени
    Для корректного учета рабочего времени нужно зафиксировать начало и конец рабочего дня: для этого достаточно написать по электронной почте своему руководителю.
  • 3
    Работа с клиентами
    Кредитный представитель большую часть времени находится в торговом зале. Его ключевая задача — помогать клиентам в решении их вопросов.
  • 4
    Перерывы
    Работа торговой точки не прекращается в течение всего дня, но у тебя будут перерывы: 30 минут — на обед в диапазоне с 13:00 до 15:00 и по 15 минут — на отдых или кофе в период наименьшего потока клиентов.
  • 5
    Завершение дня
    За 30 минут до закрытия магазина необходимо завершить обслуживание клиентов. Затем внести результаты своей работы в специальную форму отчетности, сверив их с планом на день.

Внешний вид

Дресс-код кредитного представителя:
классический кэжуал стиль с джинсами / брюками /юбкой
Аккуратный официальный внешний вид сотрудника повышает доверие клиента при принятии решений в области финансовых операций
на 40%
лоферы или кеды белого цвета с белыми шнурками и белой подошвой
сдержанные аксессуары
умеренный макияж для девушек
С чего начать?
Изучить базовые курсы и вебинары
Полезные материалы помогут тебе узнать больше о банковских продуктах и рабочих процессах
2
Познакомиться с наставником
Это опытный коллега или руководитель, он поможет тебе быстро адаптироваться в новой роли
1
Продолжить обучение
Посещай дополнительные курсы и тренинги на нашем корпоративном портале, чтобы развиваться, совершенствовать навыки продаж и коммуникации
3
Первые недели на любой работе бывают непростыми: нужно запомнить много новой информации, познакомиться с коллегами, полностью погрузиться в задачи и процессы. Но с нашей командой можно не бояться всего этого — поможем, обучим, подскажем. Мы так устроены.

Карьерный рост

Развитие карьеры возможно и в переходе на более высокую позицию, и в переводе в другие подразделения, ведь «Ренессанс Банк» — крупная федеральная компания.
У тебя есть все возможности, чтобы стать руководителем группы, а затем и руководителем территории.
Сотрудники в точках продаж и магазинах партнерской сети отвечают за первый контакт клиента с «Ренессанс Банком». И от того, каким он будет, зависит очень многое. Мы помогаем клиенту здесь и сейчас — подбираем подходящие кредитные продукты и даем возможность не откладывать решение о покупке. Поэтому сотруднику в партнерской сети так важно быть внимательным, уметь находить подход к каждому клиенту и слышать потребности. Мы помогаем клиентам исполнять мечты, и я считаю, что это больше, чем просто работа. Ты можешь убедиться в этом сам.
Присоединяйся к нашей команде, чтобы исполнять желания — и клиентов, и свои собственные!
работает в команде «Ренессанс Банка» с 2022 года, начинал свою карьеру с позиции кредитного представителя в 2003 году
Илья Ковязин
директор Департамента продаж в партнерской сети