1. Не более 6-7 годовых целей

Сфокусируйте и определите не больше 6-7 основных целей на год

2. Вес годовой цели должен быть более 10%

2. Цели распределяются по категориям:

•KPI (ключевые показатели эффективности)

•Приоритетные проекты

•Цели индивидуального развития

KPI могут быть двух видов:

ㅤ• Основные KPI's - обеспечивают достижение стратегических целей и влияют на бонус. Для основных KPI необходимо определить вес (приоритетность)

ㅤㅤ

ㅤㅤПример:

ㅤㅤОбъем выдачи кредитов - 15%

ㅤㅤОбъем выдач GP - 15%

ㅤㅤДоступность ИТ систем - 30%

ㅤ• KPI's мониторинга – показатели, которые важно отслеживать для управления процессами, но при этом они не влияют на бонус, вес в периодах = 0%

ㅤㅤ

ㅤㅤПример:

ㅤㅤOverhead costs - вес 0%

ㅤㅤУровень eNPS - вес 0%

Приоритетные проекты – проекты, которые необходимо выполнить для достижения целей Банка. Проектам может присваиваться соответствующий вес, а также может быть определен нулевой вес, если они поддерживают достижения основных KPI's, для которым уже определен вес

ㅤㅤ

ㅤㅤПример для цели с весом:

ㅤㅤЗапуск системы обязательного обучения в онлайн формате для каналов Branch, POS, КЦ - вес 15%

ㅤㅤПример для цели без веса:

ㅤㅤНастроить систему мониторинга за сервисами ИТ - вес 0%. У цели нулевой вес, но она важна для обеспечения KPI "Доступность систем", по которой и будет оцениваться сотрудник

ㅤㅤЗапуск рекомендательной системы NPV*Response - вес 0%. У цели нулевой вес, но выполнение данной цели влияет на достижение KPI "Объем выдач GP"

Цели индивидуального развития – цели, которые будут продвигать к более эффективному достижению ключевых результатов: обучение, участие в проектах, изучение теории и т.п. Вес в периодах не присваивается, но важно обсуждать прогресс выполнения с руководителем.

ㅤㅤ

ㅤㅤПример:

ㅤㅤПройти тренинг "Стратегическое мышление и планирование" - вес 0%

ㅤㅤРазвить навыки в написании запросов в SQL - вес 0%

ㅤㅤПрочитать книгу и обсудить с руководителем - вес 0%

3. Распределение веса целей в 2024

Мы делаем основной фокус на целях, которые приводят к повышению доходности банка уже в этом году. В связи с этим:

ㅤ•Не менее 70% – KPI's и приоритетные проекты, направленные на выполнение бизнес-плана 2024,

ㅤ•Не более 30% – KPI's и приоритетные проекты, которые не принесут выгоду в этом году, но нацелены на результаты в 2025-2026 гг

4. Возможно объединение нескольких операционных KPI's в блок с установкой общего веса

ㅤㅤ

ㅤㅤПример:

ㅤㅤKPI's: SLA на закрытие дефектов, качество процессов аналитики, качество устранения инцидентов - объединены в блок "Качество исполнения" - вес 35%

ㅤㅤKPI's: количество подписчиков, ERV, количество постов в неделю - объединены в блок "Эффективность социальных сетей" - вес 20%

5. Не допускается дублирование целей в разных категориях

Исключите одновременное наличие целей в категориях KPI и Приоритетные проекты.