Каким был твой карьерный путь?
Не знаю, уникальный мой случай или нет, но в банк я решал прийти и пришел 3 раза 😊
В далеком феврале 2012 я нашел объявление на одном из порталов по подбору, по-моему, это суперджоб тогда был. Меня привлекла вакансия специалиста группы мониторинга, на тот момент я и опытом уже обладал небольшим, и рабочий процесс мне был интересен.
О развитии и смене позиции я начал задумываться уже во второй свой приход в банк. Кстати, вернулся на ту же позицию в группу мониторинга в контакт-центр в апреле 2013 года. В течение 5 лет я накапливал знания и рос горизонтально. Постепенно амбиции и профессиональный опыт стали подсказывать мне, что надо идти дальше. Когда в рабочем процессе знакомы все нюансы, не дает покоя мысль: «Я знаю как сделать лучше, только дайте мне возможность». Вот я и начал готовиться к позиции руководителя группы, хотя на тот момент даже ставки такой не было.
По мере возможности прокачивал софт скиллы – брал активности по внедрению новых процессов, онбордингу сотрудников, осваивал новое ПО, а вечерами устраивал мозговые штурмы по оптимизации всего перечисленного. Оглядываясь туда, на 10-12 лет назад, мне кажется, я другого варианта развития для себя и не рассматривал.
Как итог, примерно через год цель была достигнута, и стартовал мой первый опыт линейного руководителя. Не могу не отметить вклад в развитие моего административного руководителя – Лены Александровой. Многие из полученных рекомендаций и советов использую до сих пор.
Следом я шагнул на позицию руководителя направления сопровождения продаж в отделе Телемаркетинг. Об открытии вакансии узнал из рассылки. Готовиться, по обыкновению, начал заранее, мне кажется, я целый блокнот исписал тогда.
Спустя год после перехода на эту должность, в связи со структурными изменениями, пришлось взять небольшую паузу в отношениях с банком. А уже в конце августа 2018 я принял судьбоносное, наверно, для себя решение - вернуться и начать все с нуля. Так я попал в отдел тестирования, где тружусь уже 6 с небольшим лет.
В далеком феврале 2012 я нашел объявление на одном из порталов по подбору, по-моему, это суперджоб тогда был. Меня привлекла вакансия специалиста группы мониторинга, на тот момент я и опытом уже обладал небольшим, и рабочий процесс мне был интересен.
О развитии и смене позиции я начал задумываться уже во второй свой приход в банк. Кстати, вернулся на ту же позицию в группу мониторинга в контакт-центр в апреле 2013 года. В течение 5 лет я накапливал знания и рос горизонтально. Постепенно амбиции и профессиональный опыт стали подсказывать мне, что надо идти дальше. Когда в рабочем процессе знакомы все нюансы, не дает покоя мысль: «Я знаю как сделать лучше, только дайте мне возможность». Вот я и начал готовиться к позиции руководителя группы, хотя на тот момент даже ставки такой не было.
По мере возможности прокачивал софт скиллы – брал активности по внедрению новых процессов, онбордингу сотрудников, осваивал новое ПО, а вечерами устраивал мозговые штурмы по оптимизации всего перечисленного. Оглядываясь туда, на 10-12 лет назад, мне кажется, я другого варианта развития для себя и не рассматривал.
Как итог, примерно через год цель была достигнута, и стартовал мой первый опыт линейного руководителя. Не могу не отметить вклад в развитие моего административного руководителя – Лены Александровой. Многие из полученных рекомендаций и советов использую до сих пор.
Следом я шагнул на позицию руководителя направления сопровождения продаж в отделе Телемаркетинг. Об открытии вакансии узнал из рассылки. Готовиться, по обыкновению, начал заранее, мне кажется, я целый блокнот исписал тогда.
Спустя год после перехода на эту должность, в связи со структурными изменениями, пришлось взять небольшую паузу в отношениях с банком. А уже в конце августа 2018 я принял судьбоносное, наверно, для себя решение - вернуться и начать все с нуля. Так я попал в отдел тестирования, где тружусь уже 6 с небольшим лет.
С какими сложностями и вызовами ты столкнулся?
В отдел тестирования я пришел на позицию младшего инженера.
Первое время не давали покоя сомнения, а тот ли я выбрал путь, смогу ли адаптироваться и развиваться. Но благодаря коллегам и атмосфере взаимопомощи адаптация прошла плавно, через месяц-полтора загрузили задачами так, что времени на сомнения не оставалось.
А вот самым большим вызовом был как раз последний переход уже внутри отдела тестирования на позицию руководителя группы. Оставался-таки незакрытый гештальт, я должен был доказать себе, что весь пройденный ранее путь и полученный опыт были не зря.
Справиться с новым вызовом помогли мои упорство и трудолюбие, внутренний перфекционизм и понимание, что даже мой небольшой вклад является частицей чего-то очень большого. Я не могу остановиться, если задача выполнена не полностью. Там, где не хватало предметных знаний, пришлось жертвовать личным временем на изучение, ну и вовсю применять прокачанные ранее навыки организации, планирования и контроля. Когда начинаешь путь, самое главное, не останавливаться и не сдаваться.
Первое время не давали покоя сомнения, а тот ли я выбрал путь, смогу ли адаптироваться и развиваться. Но благодаря коллегам и атмосфере взаимопомощи адаптация прошла плавно, через месяц-полтора загрузили задачами так, что времени на сомнения не оставалось.
А вот самым большим вызовом был как раз последний переход уже внутри отдела тестирования на позицию руководителя группы. Оставался-таки незакрытый гештальт, я должен был доказать себе, что весь пройденный ранее путь и полученный опыт были не зря.
Справиться с новым вызовом помогли мои упорство и трудолюбие, внутренний перфекционизм и понимание, что даже мой небольшой вклад является частицей чего-то очень большого. Я не могу остановиться, если задача выполнена не полностью. Там, где не хватало предметных знаний, пришлось жертвовать личным временем на изучение, ну и вовсю применять прокачанные ранее навыки организации, планирования и контроля. Когда начинаешь путь, самое главное, не останавливаться и не сдаваться.
Чем ты гордишься в результате пройденного пути?
В разных отделах в разных условиях, порой даже после оттока более трети состава группы, мне удавалось собирать команду профессионалов, решавшую поставленные задачи. Кто-то из моих ребят впоследствии даже занял позиции руководителя группы и начальника отдела.
В группе мониторинга мы успешно завершили централизацию и на момент моего ухода поддерживали функцию в 4х отделах.
В отделе тестирования мы успешно трансформировались в команду универсалов, проводим проверки всего бизнес-процесса карточных и депозитных продуктов сразу в нескольких системах. В процессе трансформации вывели в промышленный контур много значимых и интересных проектов: зарплатная карта, новые программы лояльности, карта Блокбастер. Тут можно долго перечислять.
Лично я в отделе тестирования успел трансформироваться из тестировщика в тим-лида команды и тест-менеджера, чем сейчас и занимаюсь.
Как профессионал теперь, наверно, я не боюсь уже никаких сложных задач и трансформаций. Я научился и выстраивать процессы с нуля и оптимизировать действующие, приобрел навыки публичных выступлений и ведения переговоров. Планирование и гибкое использование ресурсов идут отдельной строкой. Ну и самое главное, наверно, собрать команду единомышленников, способную при необходимости функционировать автономно без потери качества результата. В последний свой двухнедельный отпуск, кстати, я не оставлял заместителя из руководящего состава, мои ребята справились с поставленными задачами.
В группе мониторинга мы успешно завершили централизацию и на момент моего ухода поддерживали функцию в 4х отделах.
В отделе тестирования мы успешно трансформировались в команду универсалов, проводим проверки всего бизнес-процесса карточных и депозитных продуктов сразу в нескольких системах. В процессе трансформации вывели в промышленный контур много значимых и интересных проектов: зарплатная карта, новые программы лояльности, карта Блокбастер. Тут можно долго перечислять.
Лично я в отделе тестирования успел трансформироваться из тестировщика в тим-лида команды и тест-менеджера, чем сейчас и занимаюсь.
Как профессионал теперь, наверно, я не боюсь уже никаких сложных задач и трансформаций. Я научился и выстраивать процессы с нуля и оптимизировать действующие, приобрел навыки публичных выступлений и ведения переговоров. Планирование и гибкое использование ресурсов идут отдельной строкой. Ну и самое главное, наверно, собрать команду единомышленников, способную при необходимости функционировать автономно без потери качества результата. В последний свой двухнедельный отпуск, кстати, я не оставлял заместителя из руководящего состава, мои ребята справились с поставленными задачами.
Какой совет ты можешь дать другим сотрудникам в построении карьеры в нашем Банке?
Главное определиться с тем, что ты хочешь и поставить цель. Это, считай, уже половина успеха. И на пути к нему не сдаваться и не расслабляться не нужно ни на минуту, сложно будет всегда. Но ведь благодаря этим сложностям мы и растем.