Каким был твой карьерный путь?
Я пришел в Банк в ноябре 2012 года на должность специалиста Колл-центра. Изначально шел на эту позицию с целью стать руководителем группы и очень быстро занял новую должность.
С 2015 года моя команда, одна из первых, участвовала в развитии нового процесса – продаж после сервиса. После этого я был менеджером Направления развития продаж, руководителем направления. И, наконец, в 2017 году был назначен на свою текущую должность – начальника Отдела продаж. О каждой вакансии я узнавал из коммуникаций, подавал заявку на участие и успешно проходил оценку.
Я всегда стремился успешно выполнять задачи и добиваться новых успехов. И именно этот подход, как оказалось, приводил к дальнейшему повышению.
В нашем банке очень много возможностей для развития. Кроме участия в обучении, вне работы я читал бизнес-литературу и смотрел развивающие видео. Для применения полученных знаний есть возможность запускать проекты, приносящие пользу Банку и прокачивающие ваши навыки.
С 2015 года моя команда, одна из первых, участвовала в развитии нового процесса – продаж после сервиса. После этого я был менеджером Направления развития продаж, руководителем направления. И, наконец, в 2017 году был назначен на свою текущую должность – начальника Отдела продаж. О каждой вакансии я узнавал из коммуникаций, подавал заявку на участие и успешно проходил оценку.
Я всегда стремился успешно выполнять задачи и добиваться новых успехов. И именно этот подход, как оказалось, приводил к дальнейшему повышению.
В нашем банке очень много возможностей для развития. Кроме участия в обучении, вне работы я читал бизнес-литературу и смотрел развивающие видео. Для применения полученных знаний есть возможность запускать проекты, приносящие пользу Банку и прокачивающие ваши навыки.
С какими сложностями и вызовами ты столкнулась?
Получив новую должность, первые несколько месяцев было тяжело и хотелось вернуться в зону комфорта. Но шло время, я набирался опыта, и негативные мысли уходили. Идти вперёд меня подталкивал интерес к чему-то новому и возможность делиться этим со своими сотрудниками.
Самым большим вызовом для меня была новая должность начальника отдела. Много процессов, самый большой в банке отдел численностью до 400 человек и, конечно же, ответственность за всех сотрудников. Постепенно я стал видеть результат своей работы. И это вдохновляло идти дальше и достигать новых целей.
Находясь на любой должности, ты неизбежно совершаешь ошибки. Это и есть возможность развития, причем самого эффективного и быстрого. Главное знать, что нужно сделать, чтобы их оперативно исправить, потом проанализировать причины и понять, что нужно сделать по-другому.
Самым большим вызовом для меня была новая должность начальника отдела. Много процессов, самый большой в банке отдел численностью до 400 человек и, конечно же, ответственность за всех сотрудников. Постепенно я стал видеть результат своей работы. И это вдохновляло идти дальше и достигать новых целей.
Находясь на любой должности, ты неизбежно совершаешь ошибки. Это и есть возможность развития, причем самого эффективного и быстрого. Главное знать, что нужно сделать, чтобы их оперативно исправить, потом проанализировать причины и понять, что нужно сделать по-другому.
Чем ты гордишься в результате пройденного пути?
Моя реальная гордость – это мои люди. Мой отдел – это большая команда профессионалов, которые эффективно и оперативно выполняют свою работу.
Самое яркое и значимое изменение – это сокращение объемов продаж в 2020 году. Как следствие, 70% операторов продаж оказались лишними в процессе. Это было сложно, особенно эмоционально. Но из любой ситуации есть выход. Часть сотрудников мы переобучили на другие процессы, часть – временно перевели в стороннюю организацию. После восстановления рынка и возобновления продаж мы вернули всех своих операторов и продолжили выдавать продукты банка, увеличивая его прибыль. Огромное спасибо каждому сотруднику отдела за понимание и быстрое переключение на другой процесс. Они доказали нам ещё раз, что могут абсолютно все.
Самое яркое и значимое изменение – это сокращение объемов продаж в 2020 году. Как следствие, 70% операторов продаж оказались лишними в процессе. Это было сложно, особенно эмоционально. Но из любой ситуации есть выход. Часть сотрудников мы переобучили на другие процессы, часть – временно перевели в стороннюю организацию. После восстановления рынка и возобновления продаж мы вернули всех своих операторов и продолжили выдавать продукты банка, увеличивая его прибыль. Огромное спасибо каждому сотруднику отдела за понимание и быстрое переключение на другой процесс. Они доказали нам ещё раз, что могут абсолютно все.
Какие советы ты можешь дать другим сотрудникам в построении карьеры в нашем Банке?
Никогда не останавливайся, иди только вперёд. Не бойся нового функционала, он точно интереснее. Нужно только немного времени, чтобы его понять, принять и освоиться. Не бойся совершать ошибки, на них ты развиваешься и становишься все более крутым профессионалом. Узнавай всегда новое и не бойся применять новые знания на практике.