На Главную
Tilda Publishing
ЦЕННОСТИ И ПРАВИЛА РАБОТЫ
НАШЕЙ КОМАНДЫ
Ценности — это принципы, по которым мы работаем и взаимодействуем друг с другом.

Это то, что помогает нам создавать отличные продукты и исполнять желания: от ежедневных покупок до мечты всей жизни.

Ценности — это то, что нас объединяет.
ЭТО МОЕ
ДЕЛО
Люблю то, что делаю, делаю то, что люблю
ЭТО НАША КОМАНДА
Вместе мы побеждаем
ЭТО УСПЕХ КЛИЕНТА
Делаем невозможное ради клиента
ПРАВИЛА РАБОТЫ
ЭТО МОЕ ДЕЛО
Мы относимся к работе, как к собственному делу — и горим им. У нас есть свобода мыслей и идей. Мы работаем с полной отдачей и берём ответственность за свои решения и результат
Люблю то, что делаю, делаю то, что люблю

Общие индикаторы поведения

  • 1

    Я расставляю приоритеты и распределяю ресурсы, исходя из четкого понимания целей, в первую очередь вкладываюсь в решение наиболее важных задач
  • 2

    Я извлекаю уроки из ошибок и не повторяю их
  • 3

    Я интересуюсь передовыми идеями и тенденциями, чтобы сделать свой продукт лучше
  • 4

    Я смело берусь за новые задачи, люблю экспериментировать, тестировать идеи, продукты
  • 5

    Я думаю нестандартно, ищу новые решения для привычных процессов и продуктов
  • 6

    Я предлагаю взвешенные решения и несу ответственность за их реализацию

Индикаторы поведения лидера

  • 1

    Я формирую амбициозные цели и задачи для себя и команды на основании стратегии и текущих приоритетов Банка
  • 2

    Я объясняю стратегию бизнеса и командный вклад в достижение целей своим сотрудникам
  • 3

    Я корректно оцениваю персональные качества и мотивацию сотрудников, определяю их сильные и слабые стороны
  • 4

    Я предусматриваю возможные угрозы и риски, продумываю меры по их нейтрализации
ЭТО НАША КОМАНДА
Мы открыто и честно обсуждаем любые вопросы, чтобы вместе прийти к наилучшему решению
Вместе мы побеждаем

Общие индикаторы поведения

  • 1

    Я легко иду на контакт, уважительно общаюсь с коллегами в любой, даже в сложной ситуации
  • 2

    Я запрашиваю обратную связь для своего развития, конструктивно воспринимаю критику
  • 3

    Я предупреждаю наступление проблем
  • 4

    Я оказываю помощь и поддержку членам команды
  • 5

    Я информирую коллег по статусу совместных задач и привлекаю к выработке общих решений

Индикаторы поведения лидера

  • 1

    Я использую индивидуальные подходы для мотивации сотрудников, отмечаю достижения и вовлекаю команду
  • 2

    Я привлекаю в компанию сильных и талантливых сотрудников в соответствии с потребностями команды в навыках и компетенциях
  • 3

    Я формирую атмосферу доверия и сплоченности вокруг общих целей
  • 4

    Я регулярно предоставляю сбалансированную развивающую обратную связь
ЭТО УСПЕХ КЛИЕНТА
Мы достигаем самых амбициозных целей, чтобы клиент мог реализовать свои мечты. Мы изучаем клиентский опыт и регулярно улучшаем его. Мы делаем продукты, за которые клиенты выбирают нас среди других
Делаем невозможное ради клиента

Общие индикаторы поведения

  • 1

    Я изучаю пользовательский опыт для улучшения продуктов, процессов и сервиса
  • 2

    Сначала я сам испытываю продукт или процесс, который создаю
  • 3

    Я нахожу оптимальные решения, выгодные клиенту и Банку
  • 4

    Я решаю запрос клиента или коллеги, даже если это выходит за рамки моего функционала
  • 5

    Я выполняю задачи так, чтобы клиенту или коллеге хотелось обратиться снова

Индикаторы поведения лидера

  • 1

    Я ставлю задачи и оцениваю результаты с учетом интереса клиентов
  • 2

    Я регулярно прохожу путь клиента с командой, чтобы улучшить опыт: участвую в процессе, провожу полевые визиты, тестирую продукты