Что такое система buddy?
Это процесс взаимного развития BUDDY и подопечного через неформальную передачу знаний, опыта, связей и поддержки.
СИСТЕМА включает в себя в три вида адаптации:
Профессиональная адаптация
освоение профессиональной деятельности,
особенностей и специфики
ее выполнения в Банке и подразделении. В ходе профессиональной адаптации
сотрудник учится выполнять
задачи в соответствии с требованиями и ожиданиями
от его должностной позиции.
Адаптация к коллективу
включение в систему
отношений с другими сотрудниками. В ходе адаптации новый сотрудник знакомится с коллегами и выстраивает с ними продуктивные
рабочие отношения.
Адаптация к требованиям, нормам и ценностям
освоение культурных норм, ценностей и требований, принятых в Банке.
Новый сотрудник узнает и учится соблюдать требования, предъявляемые ко всем сотрудникам Банка
Испытательный срок может быть не равен периоду адаптации.
Преимущества программы
Для работодателя
Для нового сотрудника
Для Buddy
Buddy
опытный сотрудник, помогающий новому сотруднику адаптироваться на новом месте работы, обладающий высоким уровнем профессионализма и качествами, необходимыми для обучения и помощи новому сотруднику в процессе адаптации.
Руководитель
ставит задачи, проводит промежуточные и финальные встречи по задачам на период адаптации, получает обратную связь от всех участников процесса и принимает финальное решение о успешности периода адаптации.
Новичок
новый сотрудник, выполняет поставленные задачи, дает обратную связь о рабочем процессе и процессе адаптации.
Онбординг лид
консультирует участников программы, способствует реализации процесса адаптации
Важно определить наиболее подходящий формат взаимодействия с новым сотрудником
Личные встречи
традиционный формат для системы Buddy. Он считается наиболее эффективным для построения доверительных отношений и совместной работы.
Дистанционный формат взаимодействия
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать tg , Mattermost
Совместное участие в рабочем процессе
согласно системе обучения новых сотрудников «5 шагов в обучении» рекомендуется проводить с наставляемым как можно больше времени в процессе решения рабочих задач
Рассказ последовательности действий, инструкций и правил
выполнения задачи.
Демонстрация правильного способа действий
Выполнение действий вместе с новым сотрудником, дополнительное инструктирование
Выполнение сотрудником работы под контролем наставника. Обратная связь от наставника и коррекция.
Самостоятельное выполнение сотрудником работы, демонстрация наставнику и объяснение своих действий. Наставник определяет возможность самостоятельного применения навыка сотрудником.
Периодический контроль выполнения задач, поставленных на период наставничества, помощь, моральная поддержка, разбор сложных случаев. Сотрудник может выполнять полный объем задач.
Подготовка к первой встрече
Перед встречей с новичком рекомендуем заранее:
Пройти обязательное обучение по программе для Buddy
Ознакомиться c резюме новичка и иными материалами, которые сможет предоставить онбординглид
Ознакомиться задачами, которые руководитель подготовил для нового сотрудника на период адаптации.
Составить план технического погружения новичка, определить ключевые темы для обсуждения, запланировать обязательные встречи с новичком
Сценарий первой встречи
Согласование целей и формата взаимодействия
Первая встреча с новым сотрудником, как правило, бывает ознакомительной и установочной.
Рекомендуемый сценарий
Вопросы, которые ты можешь задать
Сценарий регулярных встреч
Рекомендуемый сценарий
Вопросы, которые ты можешь задать
Сценарий заключительной встречи/подведение итогов
Рекомендуемый сценарий
Вопросы, которые ты можешь задать